Жалобы

15 марта 2022 года я родила двойню: ЖЕЛЕЗНЯКОВУ Аглаю и Железнякову Агату. После выписки из роддома прикрепилась к поликлинике по месту жительства. На первом проф. осмотре нашему участковому врачу было указано на наличие гемангиомы у одной из девочек, так же о ней была запись от нервопотолога. Рекомендаций врач нам ни каких не дала, было сказано: НАБЛЮДАТЬ. Невнимание педиатра привело к тому, что гемангиома у ребёнка начала расти. На мои волнения врач не реагировала. Пройдя плановый осмотр у хирурга врач сказал, что ребёнок здоров и в устной форме озвучил: гемангиому нужно удалять, но в карточке записей не оставил. К 4 месяцам мы сами забили тревогу. На осмотре у педиатра попросили дать нам направление к сосудистому хирургу, нас направили в институт им. Сызганова. Приехав туда, мы узнали, что у них уже два года не работает лазер и непонятно зачем нас к ним послали. Вернувшись в поликлинику у меня состоялся разговор с заведующей отделения педиатрии. Было принято решение отправить нас к сосудистому хирургу в детскую больницу №2. Дождавшись, следующего месяца и открытия записи я напомнила медсестре о нашем направлении, после чего со мной связалась наша педиатр (имеется переписка) и начала убеждать меня, что нам необходимо к онкологу. Это вызвало у меня недоумение, так как я была уверена, что изначально ребёнка должен осмотреть именно сосудистый хирург. Врач настояла на своём о всё же отправила нас к онкологу. Дождавшись дня приёма мы добрались до больницы. На приёме врач онколог в недоумении подтвердил мои догадки, что изначально поставить нам диагноз и осмотреть нас должен именно сосудистый хирург и при необходимости уже направить нас к онкологу. Всё же осмотрев ребёнка онколог заявил, что надобности в его участии в данном случае не требуется. Хотелось бы уточнить, что поездка с грудной двойней на руках в другой конец города по пробкам и в 35 градусную жару крайне плохо сказывается на детях. До каких пор будет такое отношение участковых педиатров к детям? Ведь не в каждой семье растёт двойня и не у каждого ребёнка гемангиома. Неужели люди, которым мы доверяем здоровье своих детей, настолько безответственно относятся к своей работе! На данный момент ребёнок с гемангеомой не может получить прививки, так как нам говорят о мед. отводе пока не решится вопрос с постановкой диагноза и лечением. Прошу вышестоящее руководство принять меры по моей жалобе, определить диагноз моей дочери Железняковой Агате Игоревне и направить к специалистам для прохождения лечения. Если моя жалоба не будет рассмотрена и не будут приняты действия, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации. Джунусова Ажар Ердалиевна – заведующая отделением педиатрии 19 поликлиники Саттай Алмагуль Ыхласовна – врач педиатр 25 участка 19 поликлиники

Отвратительная организация работы: Пришел сегодня утром ребенку больничный открыть, в регистратуре направили в фильтр. За 1 час через фильтр прошло 2-е пациентов, при этом в очереди стояло 8 человек и люди еще подходили. Медработники в фильтре непонятно чем занимаются

27 августа 2021г я обратилась в поликлинику с высоким давлением 160/100 ,но в регистратуре не получила талон к врачу на прием,мне было отказано в связи с закрытием периода августа,для получения на сентябрь месяц,также было отказано. Мне не была оказана надлежащая помощь в обостренный период,что подвергает мою жизнь опасности.Прошу рассмотреть данную ситуацию и привлечь ответственных лиц за халатное отношение к работе. Я являюсь работающим пенсионером и ежемесячно произвожу отчисления на мед.страхование,но получить должное обслуживание не могу по причине бюрократизма.

Ждали направление к логопеду больше месяца, дали талон в мае и отправили к логопеду в 32 поликлинику, пришлось ехать туда и записываться, свободная запись была только на 7.06. Опять ждали. В итоге 7.06 утром позвонили сказав что логопед ушла на больничный и дальнейшей отпуск. Когда придёт неизвестно. Ждать три месяца и не попасть к врачу. Как это понимать? Почему так долго выдаются направления? Это опять ждать направления и несколько месяцев ждать приёма?